Foire aux questions
Version à jour au 23/01/2019
Je ne parviens pas à m’inscrire. Comment faire ?
Il y a plusieurs possibilités :
- Une erreur de saisie lors de l'inscription.
Il est possible que vous ayez fait une faute de frappe à votre adresse email pendant la création de votre compte. Vérifiez dans un premier temps que votre adresse email est bien associée à un compte en tentant de vous réinscrire.
Dans ce cas, passez à l'étape suivante.
Si votre adresse email n'est pas encore utilisée, il vous est alors possible de créer un compte. Il vous suffit dans ce cas de continuer normalement votre inscription.
- Vous n’avez pas reçu l’email de confirmation d'inscription
Cet email se trouve peut-être dans votre boite spams (courriers indésirables).
En effet cet email peut être considéré comme un courrier indésirable par votre messagerie.
Merci de bien vouloir vérifier dans votre dossier "courrier indésirable" ou "spam" que notre email de confirmation s'y trouve.
- Si vous avez un système anti spam qui nécessite que nous validions manuellement notre envoi, la Ville d’Arras ne pourra pas vous délivrer cet email.
Dans ce cas, sur votre requête, nous validerons, après vérification, votre inscription sous 48h
- Autres blocages possibles
Certains fournisseurs d'accès filtrent les emails automatiques. Dans ce cas, sur votre requête, nous validerons, après vérification, votre inscription sous 48h
En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter par courriel : budget-participatif@ville-arras.fr ou par téléphone au 03.21.50.50.14.
J’ai oublié mon mot de passe ?
Dans cette situation, si vous n’avez pas reçu votre mot de passe ou si vous ne vous en souvenez plus, n’hésitez pas à nous contacter par courriel : budget-participatif@ville-arras.fr ou par téléphone au 03.21.50.50.14.
Nous réinitialiserons votre demande ou enverrons votre à votre adresse d’inscription.
Comment voter pour mes projets favoris ?
Les votes se feront uniquement sur ce site. Après vous y être inscrit, il vous suffit d’aller dans l’onglet « voter pour les projets », de cliquer sur les vignettes de vos projets favoris et de distribuer vos points en cliquant sur « Je vote pour ce projet »
Vous disposez d’un capital de 5 points que vous pouvez allouer à votre gré à vos projets favoris. Il vous est possible, par exemple, de donner 5 points à 1 projet ou de les distribuer sur plusieurs projets.
Les votes se feront uniquement de façon numérique sur ce site.
Pour les Arrageois ne disposant pas d’Internet, le Comité Arras Synergie Citoyenne et certains porteurs de projets viendront à votre rencontre.
Comment me faire aider pour concevoir mon projet ?
Si vous avez une idée mais que vous avez besoin d’être aidé pour la structurer, la Ville d’Arras peut vous accompagner. N’hésitez pas à envoyer un courriel à budget-participatif@ville-arras.fr
Comment m’associer à d’autres personnes pour construire et peaufiner mon projet ?
Si vous souhaitez ne pas vous lancer seul dans l’élaboration de votre projet, vous pouvez inviter d’autres personnes à vous rejoindre avant le vendredi 29 février 2020, date limite de dépôt de votre projet.
Que se passe-t-il après le dépôt de mon projet ?
A la suite du dépôt de votre projet, le Comité Arras Synergie Citoyenne s’assure de sa conformité avec la Charte.
Si le projet respecte la Charte. il est soumis aux services municipaux afin de vérifier sa faisabilité technique ainsi que son coût.
Si votre projet est réalisable et ne dépasse pas 40 000€, il sera soumis aux votes des Arrageois.
Vous pourrez suivre son étude sur le site du budget participatif via l’onglet « projets citoyens »
Enfin, si votre projet est éligible, vous serez invité à une information plus détaillée à destination des porteurs de projets durant laquelle vous pourrez rencontrer des anciens porteurs de projets lauréats, le Comité Arras Synergie Citoyenne et les services municipaux.
Comment faire connaitre mon projet pour recueillir des votes ?
Il est conseillé à chaque porteur de projet de faire une vraie campagne de promotion auprès de son entourage mais aussi d’utiliser les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram etc…) avec le hashtag #ArrasParticipatif pour inviter les internautes à le soutenir ou encore les médias (presse locale, …)
Lors d'une rencontre (date à définir) dans la salle Robespierre de l'Hôtel de Ville d'Arras (Place des Héros), une réunion conviant l’ensemble des porteurs des projets retenus informera chacun du kit de campagne mis à sa disposition afin de promouvoir son projet.
Est ce que mes données personnelles peuvent être utilisées ?
Les informations recueillies sont uniquement destinées à l'administration du site. Elles ne seront pas communiquées à d'autres personnes ou organismes.
Elles sont conservées pendant 10 ans et sont destinées uniquement à l’administration du site.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : la Mairie d’ARRAS.